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Was ist hoerstern.de?

Hoerstern.de ist ein Internet-Portal für den Download von Hörspielen, Hörbüchern und Musik für Kinder und Jugendliche im MP3-Format. Mit knapp 2.000 deutsch- und englisch- sprachigen Hörbüchern bietet hoerstern.de ein vielfältige Portfolio. Die Verlage Jumbo, Hörcompany, Beltz & Gelberg Hörbuch, Igel records/Igel genius, Oetinger audio und Tessloff bieten 95% ihrer Titel zum Download exklusiv nur auf hoerstern.de an.  Erweitert wird das Programm durch Titel vieler anderer Verlage wie Sternschnuppe, Cocomico, steinbach sprechenden bücher, DAV und Coppenrath.

In dem umfassenden Angebot können Kinder und Eltern stöbern und einkaufen. Die erworbenen Audio-Dateien im MP3-Format lassen sich einfach und schnell auf den Computer herunterladen und anschließend auf einen portablen Player übertragen oder auf CD brennen. Unsere Downloads sind inhaltlich identisch mit den Hörbüchern auf CD.

Zusätzlich gibt es auf hoerstern.de zahlreiche Informationen und Unterhaltung rund um die Welt des Hörens - nicht nur für Kinder.

Welche Vorteile hat ein Download gegenüber einer CD?

Zunächst einmal einen wesentlich geringeren Preis: Ein Hörspiel bzw. -buch ist als Download durchschnittlich 30 Prozent günstiger als auf CD. Hinzu kommt, dass MP3 sowohl Ressourcen schonen als auch Platz sparen. Außerdem sind MP3-Dateien im Gegensatz zu CDs nicht von Abnutzung und Altersdefekten betroffen.

Warum muss ich mich bei hoerstern.de anmelden?

Bei hoerstern.de hast du die Möglichkeit jeden gekauften Titel drei mal herunterzuladen. Damit hoerstern.de das gewährleisten kann, muss ein Account angelegt werden, indem wir deine gekauften Titel speichern, auf welche du bei Bedarf zugreifen kannst.

Meine Adresse hat sich geändert. Wo kann ich diese ändern?

Deine persönlichen Daten kannst du folgendermaßen ändern: Logge dich ein und gehe in "Mein Hoerstern". Hier findest du unter "Mein Konto" "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern".

Was ist der SparClub von hoerstern.de?

Unsere SparClub-Mitglieder bekommen die Hörbücher, Hörspiele und Musiktitel deutlich günstiger als andere Nutzer. Jedes SparClub-Mitglied zahlt automatisch den vergünstigten SparClub-Preis und kann so bis zu 50% sparen. Ausführliche Informationen zum Hoerstern-Club gibt es hier.

Wie hole ich mein SparClub Willkommensgeschenk ab?

Wenn du dir eine SparClub-Mitgliedschaft gekauft hast kannst du ab dem nächsten Login dein Willkommensgeschenk abholen. Nach dem Login klickst du auf den SparClub-Button. Nun bist du im SparClub Bereich und findest rechts neben den Angeboten ein Bild mit einem Geschenk und der Überschirft "Willkomensgeschenk". Hier klickst du drauf und schon kannst du alle Willkommensgeschenke sehen, die wir dir für deine Mitgliedschaft anbieten. Einfach gewünschte Prämie anklicken und schon in den nächsten Tagen bekommst du Post von uns.

Ich möchte den Newsletter bestellen oder abbestellen.

Registriere dich oder logge dich bei hoerstern.de ein und gehe zu "Mein Hoerstern". Dort findest du unter "Mein Daten und Einstellungen" "Mein Newsletter Abonnement". Jetzt entsprechend den Haken entfernen oder hinzufügen.

Dürfen mehrere Kinder das gleiche Kinder-Login benutzen?

Theoretisch ja, soweit alle Kinder über 7 Jahre alt und somit eingeschränkt geschäftsfähig sind, sowie von Ihren Eltern ein Taschengeldkonto zur Bezahlung des Downloads hinterlegt bekommen haben. Allerdings ist es sinnvoller, jedem Kind ein eigenes Login und Taschengeldkonto einzurichten, zumal dadurch keine Nachteile entstehen: ein Kinder-Login ist im Übrigen kostenlos und bringt keinerlei Verpflichtungen mit sich.

Wie kann ich meinen hoerstern.de-Gutschein einlösen?

Zuerst suchst du dir einen Titel aus unserem Angebot heraus. Wenn du etwas gefunden hast, was dir gefällt, legst du es in den Warenkorb. Anschließend klickst du auf den Button "Jetzt zur Kasse gehen".

Wenn du neu bei hoerstern.de bist, musst du dich jetzt registrieren. Dazu einfach das Anmeldeformular ausfüllen, Passwort eingeben und fertig. Wenn du schon bei hoerstern.de registriert bist, kannst du dich einfach anmelden.

Jetzt befindest du dich bei "Mein Hoerstern". Rechts oben siehst du deinen Einkaufswagen, wo du noch einmal "Zur Kasse" anklicken kannst. Anschließend wirst du hier gefragt, wie du zahlen möchtest:  Guthaben belasten anklicken und den Gutscheincode in das vorgesehene Kästchen eintragen. "Bestellung fortsetzen" anklicken, downloaden und schon hast du den Titel auf deinem Rechner.

Welche Zahlungsarten werden von Hoerstern.de akzeptiert?

Bei hoerstern.de kann per Lastschrift oder mit der Kreditkarte bezahlt werden. Daneben gibt es die Möglichkeit, Guthaben zu erwerben, um die folgenden Käufe bequemer zu gestalten. Ein solches Guthaben wird auch beim Taschengeldkonto verwendet; hier haben Kinder die Möglichkeit, in einem von den Eltern gesetzten Rahmen Downloads selbstständig zu erwerben.

Was mache ich mit meiner heruntergeladenen Datei?

Du hast einen Titel gekauft und heruntergeladen. Die heruntergeladen Datei ist eine sogenannte zip-Datei, die du entpacken musst. Dafür gibt es ein spezielles Programm, welches du dir hier herunterladen kannst: http://izarc.softonic.de/.
Installiere es und du kannst nun die zip-Datei entpacken und den gekauften Titel anhören.

Was passiert, wenn der Download abbricht?

Obwohl der Download abbricht, ist der Zahlvorgang bereits abgeschlossen. Schaue in diesem Fall bitte zuerst in deine Medienbibiothek (unter "Mein Hoerstern - Meine Downloads"), ob der Titel dort bereits hinterlegt ist. Solange eine Datei nicht komplett heruntergeladen wurde, verbleibt sie in der Downloadbibliothek. Bitte versuche den Download zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Für deinen PC bieten wir unsere kostenlose hoerstern-app an, die hilft dir bei deinen Downloads und bietet noch vieles mehr. Mehr Infos hier!

Was passiert, wenn der Download abbricht? (Mac / Safari)

Als Mac- und Safari-User gibt es zwei kleine Dinge zu beachten, damit es mit den Downloads klappt. Bitte gehe in die Safari-Einstellungen > Reiter "Allgemein" und entferne das Häkchen bei "Sichere Dateien nach dem Laden öffnen". Jetzt wird dein Download erst komplett auf deiner Festplatte gespeichert. Benutze zum Entpacken nicht den internen Entpacker des Finders, sondern ein spezielles Packprogramm, wie den kostenlosen > Stuffit-Expander oder andere.

Für deinen Mac bieten wir unsere kostenlose hoerstern-app an, die hilft dir bei deinen Downloads und bietet noch vieles mehr. Mehr Infos hier!

Was muss ich tun, wenn ich einen Titel doppelt gekauft habe?

Wenn du aufgrund von Downloadproblemen einen Titel doppelt gekauft und zwei Rechnungen erhalten hast, dann sende eine E-mail an info(at)hoerstern.de.

Bei meinem Download fehlt das Cover. Wo bekomme ich es her?

In der Regel sollte das Cover im heruntergeladenen Ordner liegen. Ist dies nicht der Fall, kannst du dir die Cover von hoerstern.de speichern. Suche dir den gewünschten Titel auf der Webseite und speichere das Bild über einen Rechtsklick ("Bild speichern unter") auf deinem Rechner. 

Wie kann ich einen Code aus einer Zeitschrift (Leben & erziehen oder hörBücher-Magazin) einlösen?

Rechts auf der Startseite findest du einen Banner von Leben & erziehen oder hörBücher über den du auf die Sonderseite zu dem jeweiligen Spezial kommst. Hier kannst du deinen Gutschein-Code eingeben und den Gratis- bzw. ermäßigten Titel herunterladen.

Warum funktioniert die Kreditkartenzahlung oder das Lastschriftverfahren nicht?

Wenn du im Warenkorb unter der Rubrik "Zahlart auswählen", "Kreditkarte oder Lastschrift" auswählst und dann auf "Bestellung fortsetzten" klickst, geht ein sogenanntes Pop-up Fenster auf. Über dieses wird dann der Zahlungsvorgang durchgeführt. Hast du einen Pop-up Blocker aktiviert, kann das die Ursache sein, dass der Zahlungsvorgang nicht durchgeführt werden kann. Um dieses Problem zu umgehen, solltes du für den Zahlungsvorgang deinen Pop-up Blocker deaktivieren.

Was kann ich tun um die Downloadzeit zu beschleuningen?

Wenn du mehrere Hörbücher auf einmal kaufst und alle gleichzeitig runterlädst, so kann es zu sehr langen Downloadzeiten kommen. Es geht schneller, wenn du dir die einzelnen Hörbücher nacheinander runterlädst. Dazu gehst du nach dem Kauf auf "Mein Hörstern" unter "Meine Downloadbibliothek". Da liegen alle deine Käufe, die du dann nacheinander runterladen kannst.

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